お客さまサポート

カードの再発行や紛失・盗難時の手続き

再発行の手続きについては下記をご覧ください。再発行を希望されるカードにより手続きが異なります。

カード再発行の手続き

minapita（PiTaPa）カードの場合

即時再発行をご希望の場合

PiTaPa交通ご利用エリアの駅係員にお申し出ください。不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料（即時）1,650円（消費税等含む）/1枚が必要です。その場で再発行した新しいカードをお渡しいたします。

※PiTaPa定期サービスをご利用の場合の再発行については駅へおたずねください。

郵送でのお申し込みをご希望の場合

カード裏面の電話番号にご連絡ください。不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料1,100円（消費税等含む）/1枚が必要です。

• ※即時再発行の場合以外は、再発行した新しいカードのお届けに2～4週間程度かかります。
• ※いずれの場合も、再発行手数料はご指定金融機関口座からのお引き落としとなります。
• ※再審査が必要となりますので、再発行のご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

minapita VISA/JCB カードの再発行をご希望の場合

郵送で再発行手続きをお申し込みいただけます。カード裏面の電話番号にご連絡ください。不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料が必要となる場合があります。

ミナピタポイントカードの場合

カードの紛失・破損または盗難にあった場合は、すみやかにminapitaカードなんばカウンターまたは、なんばパークスインフォメーション、なんばCITYインフォメーションで再発行の手続きを行ってください。この場合、再発行時に再発行手数料200円（消費税等含む）をお支払いいただくか、累計ポイントから再発行手数料相当分のポイントを差し引くことによって、ポイントを引き継いで再発行することができます。なお、ポイントを引き継ぐ場合、会員本人であることを確認するために、必ずご本人確認書類（運転免許証・保険証・学生証等）をご提示いただきます。ご本人確認書類をご提示いただけない場合は、ポイントを引き継ぐことができません。

紛失・盗難時の手続き

下記連絡先および最寄りの警察署・交番へ紛失（盗難）届を必ずお出しください。直ちにカードの利用停止措置を行い、第三者による悪用を防止します。また、ご希望によりカードの再発行を行います。

PiTaPa カードとクレジットカードをどちらも紛失・盗難にあわれた場合は、PiTaPa コールセンターとクレジットカード会社両方へのご連絡が必要です

minapita（PiTaPa）カードの場合

minapita VISAカードの場合

minapita JCBカードの場合